大堂经理零售金融类
基础信息
所属机构:温州分行
工作地点:温州市
截止时间:2024-12-31
岗位职责
1.负责营业厅现场服务及日常管理;
2.负责统一调度营业厅各类服务资源,协调各条线、各岗位间的服务管理;
3.定期根据零售各岗位人员的日常服务表现进行服务考核,负责牵头开展零售各岗位的服务培训、服务监督、服务辅导,直接管理服务专员;
4.负责落实总分行打击治理电信网络诈骗的实施工作,执行总分行存量账户排查策略、分级分类管控策略等;
5.负责与客户保持良性接触,主动搜集客户的意见建议,对本网点的重要客户做到主动识别、持续维护(如遇私钻客户到访,组织做好“超级通路”服务),对潜力客户适时提供升级服务;
6.负责开展零售及对公在内的功能类产品营销及财富类产品转介工作,并将意向及潜力客户向零售及公司等部门或客户经理输送。
岗位要求
1.大学本科及以上学历;
2.具有2年及以上金融从业经历,具有服务类岗位经验者优先;
3.具有较强的服务意识和沟通能力;
4.具备高度的工作责任心、敬业精神强、务实肯干,能够妥善处理各类服务问题。
原标题:招商银行
文章来源:https://career.cmbchina.com/
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