[天津]农业银行 客服中心（天津）2012年第三期客服代

是我国大型上市银行之一，资金实力雄厚，服务功能齐全，秉承“诚信立业 稳健行远”的核心价值观，坚持审慎稳健经营、可持续发展，为全球逾3.2亿个人客户及260万公司客户提供便利、高效、优质的金融服务，曾多次被中国银行业协会、亚洲银行家等机构授予“中国区现金管理成就奖”、“最佳托管服务银行”、“最佳创新投行”、“亚洲最佳社会责任银行”、“金融产品十佳奖”等荣誉称号。2010年7月 股份有限公司在上海、香港两地挂牌上市，成功创造了全球资本市场最大规模的公开发行，标志着农业银行改革发展进入了崭新时期。

股份有限公司客户服务中心（beplay888备用网址 ）是农业银行总行设在天津的直属机构，是我行电子银行体系的重要组成部分，是融自助语音和客户服务为一体的，为客户提供7×24小时全天候、一站式、多渠道的综合客户服务机构。现已拥有一支由1000余名员工组成的朝气蓬勃、团结向上的专业客户服务团队，通过电话、传真、因特网、E-mail、短消息等多种电子方式和通讯技术，为客户提供金融业务咨询、账户查询、转账、账户管理、投资理财、咨询投诉、产品营销和客户关怀等多种服务，服务范围覆盖全国20个省市。

股份有限公司客户服务中心（天津）秉承农业银行“客户至上，始终如一”的服务理念，历来倡导“德才兼备、以德为先、尚贤用能、绩效为先”的人才理念，一直将人力资源作为中心发展的第一资源，致力于实施打造一支高度专业化、层次清晰、后备充足的人才队伍。现根据业务发展需要，面向社会招聘工作人员。

一、招聘岗位需求
1、招聘人数：132人；
2、招聘岗位：客服代表岗；
3、岗位职责：面向全国客户通过电话、互联网、邮件等方式提供7×24小时金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、外呼营销和客户关怀等专业服务；
4、用工方式：劳务派遣制。

二、招聘基本条件
1、教育部认定的全日制大学专科及以上学历，不包括非普通高等教育学历（如自学考试、成人教育、网络教育、夜大、电大等），年龄在30周岁以下；
2、招聘专业：经济、金融、计算机、外语、法律、管理等银行相关专业；
3、身体健康，心理素质好，善于沟通，能够接受轮班、夜班及节假日工作安排；
4、遵纪守法，品行端正，具有较强的工作责任心、团队协作精神及良好的职业道德和个人素质，无不良记录；
5、具有良好的中文口头和书面表达能力，语音纯正，思维敏捷，普通话标准；
6、具备良好的电脑操作和汉字录入技能（熟练掌握五笔打字法，60字/分钟及以上者优先）。

三、工作地点
天津市（天津市南开区宾水西道奥城商业广场）。

四、报名方法
采取网上报名形式，请应聘者及时登陆 股份有限公司人才招聘网站
（http://job.abchina.com）
进行在线注册报名。报名时请按照要求完整、如实填写个人信息，并发送简历。

五、报名截止时间
2012年09月14日至2012年10月14日24:00。

六、有关注意事项
1、招聘程序包括报名、听试、笔试、面试、体检、培训六个步骤；
2、应聘者各项招聘日程安排均以 股份有限公司人才招聘网站
（http://job.abchina.com）
最新公布的信息为准，请应聘者持续关注并确保个人联系方式的畅通；考试时间、地点另行通知；
3、获得面试资格的人员参加面试时须携带身份证、学历证书、学位证书及其他各类证书和相关材料的原件；
4、应聘者需对个人信息的完整性和真实性负责，如信息不全或与事实不符，本中心有权取消其录用资格。
5、招聘、培训和工作均在天津市区，请应聘者考虑住宿等相关问题。

股份有限公司客户服务中心（天津）
二○一二年九月十四日