[上海] 客户服务中心诚聘客服代表

客服中心（上海）系农业银行总行驻沪直属机构，定位为中高端客户服务中心，将秉承“服务创造价值”的经营理念，以零售理财类金融产品为着力点，以人工语音和电子渠道服务为平台，以客户关系数据库为支撑，以分层服务、多元化服务和多渠道协同为手段，全面提升农业银行服务中高端客户的综合能力。

客服中心（上海）将逐步建设成为农业银行专业化金融服务人才的培训基地，并按照相关职业标准，将中高端客服代表逐步打造成为零售业务在线理财经理，为其搭建职业成长阶梯。

一、招聘需求

1、招聘岗位：客户服务业务代表；

2、岗位职责：面向全国客户通过电话、互联网、邮件等方式提供7*24小时金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、外呼营销和客户关怀等专业服务；

3、招聘人数：45名；

4、招聘专业：经济、金融、计算机、外语、法律、管理、心理学等银行相关专业；

5、用工方式：劳务派遣用工。

二、招聘基本条件

1、遵纪守法，品行端正，具有较强的工作责任心、团队协作精神及良好的职业道德和个人素质，无不良记录；

2、教育部认定的全日制大学专科及以上学历，不包括非普通高等教育学历（如自学考试、成人教育、网络教育、夜大、电大等），年龄在30周岁以下；

3、良好的中文口头和书面表达能力，语音纯正，普通话标准，思维敏捷；

4、身体健康，心理素质好，性格外向，豁达开朗，诚实稳重；

5、具备良好的电脑操作和汉字录入技能（熟练掌握五笔打字法，60字/分钟及以上者优先）；

6、能够接受夜班及节假日工作安排。

三、工作地点

上海市（徐汇区漕河泾地区）

四、报名方式

采取网上报名方式，报名者请在报名时间内登录中国农业银行招聘网站（http://job.abchina.com）进行在线注册报名。报名时请按照要求，完整、如实填写个人信息，并发送简历。

五、报名截止时间

2010年11月26日24:00时

六、有关注意事项

1、招聘程序包括报名、听试、面试、体检、入职培训等步骤；

2、面试时间地点另行通知。应聘者各项招聘日程安排以网上最新公布的信息为准，请留意中国农业 站（http://job.abchina.com）发布的有关通知；

3、应聘者需对个人信息的完整性和真实性负责，如信息不全或与事实不符，本中心有权取消其录用资格；

4、招聘、培训和工作均在上海市区，请应聘者考虑住宿等相关问题。

客户服务中心（上海）

二○一○年十一月十一日