营口银行客服中心招聘客服中心主管\客服中心座席代表

营口银行作为中国一家经营品质优良、发展特色鲜明、极富创造力与成长力的区域性股份制商业银行，自1997年成立以来，经营规模和盈利能力连年攀升。2009-2010年，营口银行沈阳分行、大连分行、哈尔滨分行相继成立，迈出跨区域经营的稳健步伐。我行在不断拓展业务规模的同时，积极推行管理创新及金融技术创新，努力打造“五星级客户服务中心”，回馈客户“7×24小时不间断的优质、高效服务”。现因业务发展需要，招聘客服中心主管2名、客服中心座席代表5名。具体要求如下：

客服中心主管（2名）

岗位职责：

负责客服中心座席人员的日常管理；组织开展电话银行渠道的业务咨询、交易、营销、投诉建议受理等业务。组织电话银行业务人员进行知识技能培训。

岗位要求：

1．本科以上学历，金融、管理、经济、营销等相关专业；

2．两年或以上相关岗位工作经验；

3．具备高品质的客户服务意思，语言表达能力、沟通能力及一定的危机处理能力，善于化解矛盾；

4．具有较强的组织领导能力、执行能力和创新能力；

5．有良好的的团队合作意识和职业操守。

客服中心座席代表（5名）

岗位职责：受理客户的银行金融业务咨询与查询，提供网上银行业务支持，对目标客户群进行电话营销、产品推广等工作。

岗位要求：

1．年龄26周岁及以下女性

2．普通话标准、流利、音质清晰；（有工作经验者优先考虑）

3．语言表达流畅、清晰，服务意识强，掌握良好的电话沟通技巧，细心耐心，具有一定的学习能力和良好的心理素质

4．身体健康，能够适应综合工时制（倒班）；具有同业客服中心工作经验者，同等条件下优先录用。

工作时间：7×24小时综合工作制（倒班工作）

劳动关系：劳务派遣制。

注：应聘者除具备上述岗位条件外，需身体健康，爱岗敬业，具有强烈的工作责任心，无不良记录；工作地点为辽宁营口市；所有岗位待遇、薪酬面议。

应聘须知：

■申请材料：

1、营口银行应聘登记表.doc.；

2、自荐材料（包括但不仅限于：身份证、自荐信、毕业证及各种专业资格证书的复印件），数码全身生活照、2寸免冠照。

■材料接收E-MAIL：zhaopin@bankofyk.com

邮件名称格式：姓名__岗位

■其他事项

1、一旦有职位能满足您的求职意向，我们会及时与您取得联系。

2、所有应聘材料代为保密，恕不退还。