工行北京分行25家网点获银行业协会表彰

　　据了解，在2013年度银行业协会的评选中，该行西客站支行营业部获得“中国银行业协会百佳服务示范单位”荣誉称号，新街口支行营业部、翠微路支行营业部等19家单位，获得“北京市银行业协会百佳服务示范单位”荣誉称号，半岛国际支行、九棵树支行等5家单位，获得“北京市银行业协会特色服务示范单位”荣誉称号，获评数量位居行业首位。

　　2013年，工行北京市分行本着以客户为中心的服务理念，把建设人民群众满意银行与党的群众路线教育实践活动相结合，按照“练内功、塑形象、赢口碑”的工作原则，持续解决排队问题，积极回应客户诉求，着力改进窗口服务，不断提升服务形象，实现了网点内环境、员工形象、服务水准等的综合提升，客户满意度与市场美誉度持续提升，得到了广大客户的一致认可与好评。

　　该行表示，将以此次银行业协会评比工作为契机，进一步加强服务质量管理，以客户体验与感受的提升为己任，努力构建人民群众满意的银行。