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立足八闽,辐射
海西,泉州银行系地方法人金融机构,成立于1997年。多年来,泉州银行秉承“人本、诚信、创新、奋进”的企业文化,倾力打造运营稳健、布局完善、专业精深、效益上乘的现代商业银行。下辖119家营业网点(含50家社区支行)。多次上榜英国《银行家》权威披露的“全球银行1000强”榜单。现已实现泉州市辖内各区域网点全覆盖,并在
福州、
厦门、
漳州、
龙岩、
莆田、
南平、
三明设立分行,
宁德分行已获批筹建。
泉州银行客服中心隶属总行电子银行部,负责96312客户服务及相关电话银行业务等职责。现根据发展需要,诚邀勇于接受挑战、德才兼备的人才加盟,共创辉煌。
一、招聘岗位及工作地点
客服代表(工作地点:泉州市区)
二、 岗位职责
1.通过我行服务渠道,向客户提供包括金融业务咨询、交易受理、 疑难问题解答、投诉建议受理等在内的在线语音或文字服务;
2.负责受理各类客户投诉,有效安抚客户情绪,并根据客户投诉发生的原因选择相应解决措施,及时解决客户问题。
3.负责执行呼出项目,包括客户关怀、回访、满意度调查、本行业务营销等。
三、用工形式
此次招聘人员为我行人力外包合同员工,与外包公司签订劳动合同。
四、岗位要求
1.全日制大学专科(含)以上学历,
财会、金融专业毕业,持有普通话二级(以上)证书者优先;
2.年龄要求在28岁(含)以下,有一年以上金融、通信业话务经验者,年龄可适当放宽;
3.口齿清晰,声音甜美,普通话标准,能听懂闽南话;
4.具备较好的沟通能力、工作责任心,能独立并正确处理客户问题;
5.身体健康,吃苦耐劳,能适应24小时轮班制。
五、报名方式
1.有意者请将个人基本信息电子版材料投递qiudq@qzccbank.com邮箱。
2.应提交的个人基本信息包括:
(点击http://www.qzccbank.com/cn/gjx/cyxz/353.html下载);
(2)个人身份证、资格证书、获奖证书、工作绩效证明等。
联系人:邱女士 电话: 13850798606
地址:泉州市鲤城区温陵南路华信大厦5楼泉州银行
六、其他事项
1.本次招聘长期有效,招满为止。
2.经审核符合条件者,本行将通过电话、电子邮件等方式与应聘者联系,敬请留意。
3.应聘材料由本行代为保管,恕不退还。
4.应聘者对个人信息的真实性负责,并应如实注明个人奖惩记录,如有隐瞒或伪造,本行有权取消其录用资格。
5.本行将提供有竞争力的薪酬、培训及福利待遇,详情面谈。