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[山东]2023年青岛银行信用卡中心客户服务部招聘简章

发布时间：2023-07-13 10:41 来源： 青岛银行招聘查看：次 打印 关闭

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银行招聘考试备考资料

　　2023年青岛银行信用卡中心客户服务部招聘简章
　　岗位一：信用卡转卡坐席
　　工资待遇
　　底薪＋绩效＋转卡奖励＋福利。扣除五险一金后，根据考核级别不同，平均年薪为50000-100000元。
　　其他福利
　　五险一金＋享受国家规定的带薪年假、高温补贴、提供免费自助早餐和午餐、免费工装、免费职工体检。
　　个人未来发展
　　1.管理方向发展渠道：转卡坐席-转卡组长-主管。
　　2.业务方向发展渠道：转卡坐席-信用卡客服部各事业发展线（业务质检岗、数据岗、投诉岗、系统岗、行政岗）
　　岗位职责
　　1.通过电话邀约的形式，以转卡优惠、卡片活动等邀请客户注销并申请，激活新卡片；
　　2.线上提供日常用卡咨询；
　　3.客户意见和建议的收集及反馈；
　　4.部门安排的其他工作。
　　应聘条件
　　1.全日制大专及以上学历；
　　2.个人征信记录良好；
　　3.拥有良好的沟通能力和执行力；
　　4.遵守青岛银行的各项规章，拥有良好的团队精神和职业操守；
　　5.有电话销售经验者可优先录用；
　　6.年龄：18-35周岁
　　岗位二：信用卡电话销售坐席
　　工资待遇
　　底薪＋奖金＋福利。扣除五险一金后，根据考核级别不同，平均年薪为50000-150000元（实力突出者上不封顶）。
　　其他福利
　　五险一金＋享受国家规定的带薪年假、高温补贴、提供免费自助早餐和午餐、免费工装、免费职工体检。
　　个人未来发展
　　1.管理方向发展渠道：销售坐席-销售组长-销售主管。
　　2.业务方向发展渠道：销售坐席-信用卡客服部各事业发展线（业务质检岗、数据岗、投诉岗、系统岗、行政岗）
　　岗位职责
　　1.通过电话呼出方式，介绍、销售信用卡相关产品。线上为客户办理分期类产品。
　　2.处理银行内部其他产品的相关销售工作。
　　应聘条件
　　1.年龄：20至35周岁。
　　2.学历：原则上全日制大专及以上学历。
　　3.声音音质柔和，吐字清晰，语速适中，有亲和力。有较强的语言表达能力，普通话标准。
　　4.具备电话销售经验者优先。
　　岗位三：信用卡客户服务坐席
　　工资待遇
　　底薪＋级别工资＋奖金＋福利。扣除五险一金后，根据考核级别不同，平均年薪为40000-100000元。
　　其他福利
　　五险一金＋享受国家规定的带薪年假、高温补贴、提供免费自助早餐和午餐、免费工装、免费职工体检。
　　个人未来发展
　　1.管理方向发展渠道：客服坐席-客服组长-客服主管。
　　2.业务方向发展渠道：客服坐席-信用卡客服部各事业发展线（在线客服、业务质检岗、数据岗、投诉岗、系统岗、行政岗）-信用卡其他部门（运营部、风险部、综合部、市场部）
　　岗位职责
　　1.根据客户服务部各项指标要求，做好呼入、呼出业务处理工作，向客户提供专业、优质、及时的客户服务，维护"青馨服务"良好形象。
　　2.负责通过电话、在线等方式受理客户需求，向客户提供包括但不限于业务咨询、账户查询、业务解答、投诉建议、挂失、等信用卡综合服务。
　　3.运用客户服务技巧受理客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。
　　4.遵守青岛银行的各项规章，能够适应 7x24小时综合工时制（倒班工作），服从现场运营安排。
　　应聘条件
　　1.年龄：20至35周岁（有一定线上服务工作经验者，年龄条件可以放宽）；性别：不限。
　　2.学历：原则上全日制大专及以上学历，具有呼叫中心经验可优先录用。
　　3.声音音质柔和，吐字清晰，语速适中，有亲和力。有较强的语言表达能力，普通话标准。
　　4.有良好的客户服务意识和服务态度，善于学习和沟通。
　　5.打字速度在70字以上／分钟，办公软件操作熟练。
　　6.能适应客服中心早、中、晚各班轮班工作制度。
　　加入我们
　　报名方式
　　请应聘者将简历发送至邮箱：
　　zhaopin_xyk@qdbankchina.com
　　注意事项
　　1.所有个人资料必须真实无误，如有虚假信息或与事实不符，将取消录用资格。
　　2.对经初审合格者，我行将组织面试，一个月内未收到我行通知，视作初审未通过。
　　3.请正确填写您的手机号码并保持畅通，这是我们跟您联系的重要渠道



　　原标题：招聘公告 | 青岛银行信用卡中心客户服务部招聘简章
　　文章来源：https://mp.weixin.qq.com/s/nhn5BYi5oK9Rl45tjXi1dQ

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