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[山东]2021青岛银行客服坐席招聘简章

发布时间：2021-09-09 14:08   来源：青岛银行招聘 查看： 次 打印  关闭

2021青岛银行客服坐席招聘简章
　　【招聘信息】
　　随着青岛银行各项业务快速发展，现根据业务需要，招聘派遣制客服坐席数名（仅限青岛地区）。
　　 招聘对象
　　1.实习生客服坐席（未毕业可离校实习生）
　　2.应届毕业生
　　3.同业离职客服坐席（有客服坐席工作经验，已取得原单位出具的离职证明）
　　4.酒店餐饮及营销类服务相关行业工作人员
　　 工作地点
　　山东.青岛
　　 报名条件
　　1.年龄
　　实习生客服坐席：1996年1月1日至2001年12月31日期间出生。
　　应届毕业生/社会招聘：1991年1月1日至2000年12月31日期间出生。
　　2.学历及专业
　　全日制大专（含）以上学历，专业不限。学历验证以中国高等教育学生信息网查询结果为依据。在校实习生需于2021年7月前取得毕业证书。
　　3.其他条件
　　（1）遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质，无违规违纪行为；
　　（2）身体健康，无慢性病及影响正常工作的疾病。
　　 报名方式
　　请登录“青岛银行官网（http://www.qdccb.com）“右上角“人才招聘”下载青岛银行应聘人员申请表，根据内容填写完整简历（简历不完整的视为无效简历）并投递至kfzx@qdbankchina.com。
　　 相关待遇
　　1.工资待遇：底薪+级别工资+业绩奖励+福利。扣除五险一金后，根据考核级别不同，平均年薪为50000-100000元。
　　2.其他福利：五险一金+享受国家规定的带薪年假。
　　3.为该职位设有全面的职业发展通道、有竞争力的薪酬体系和实现个人良好成长的培训体系。
　　4.个人未来发展：多媒体客户互动中心，将实现客户关系管理、服务型营销、渠道管理等多岗位发展晋升平台。
　　 岗位职责
　　1.根据客户服务部各项指标要求，做好呼入、呼出业务处理工作，向客户提供专业、优质、及时的客户服务，维护“青馨服务”良好形象。
　　2.负责通过电话、在线等方式受理客户需求，向客户提供包括但不限于业务咨询、账户查询、投诉建议、挂失、理财交易咨询等综合服务，做好问题的收集整理工作。
　　3.按照工单记录要求，对客户提出的疑难事项、差错帐、吞卡、投诉、表扬、建议信息进行迅速有效的记录和转达处理。
　　4.运用客户服务技巧受理客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。
　　5.遵守青岛银行的各项规章，能够适应7×24小时综合工时制（倒班工作），服从现场运营安排。

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