服务经理-业务主办
工作职责
(一)厅堂服务
1.负责按照服务规范要求,识别、引导和分流容户;
2.负责受理厅堂客户投诉,及时处理,必要时上报厅堂主管;
3.负责按规定及权限范围使用系统,及时做好任务处理工作;
4.负责对厅堂硬件设施进行日常巡至,对厅堂设备进行日常维护。
(二)业务外理
1.负责厅堂网点的运营作业,办理个人客户、对公客户的日常账户及结算业务;
2.负责在厅堂等候区协助客户完成电子产品签约并指导客户使用;
3.熟练运用厅堂各类系统工具,具备相关资质的服务经理承担业务复校,操作授权、实物管配及反洗钱认定等运营类工作。
(三)产品销售
1.负责在业务服务过程中,精准识别客户,能够维护并拓展客户,做好产品推介、客户转介及交叉营销工作;
2.负责在监管规定及资质权限范围内做好客户风险评估以及理财、基金、保险等金融产品的销售、签约工作;
3.负责根据分支行要求,协助策划客群经营项目并推动执行。
(四)客户维护
负责维护有效级客户及非零非有效客群中的重点客户,关注客户服务及客户需求挖掘,实现客户的提升及向上输送。
(五)合规经营
1.负责在厅堂服务中落实厅堂合规风险管理各项规章制度要求;
2.严格落实和执行总分行零害财富合规销售管理各项规范;
3.严格落实消费者权益保护工作相关要求。
任职要求
1、全日制大学本科及以上学历;
2、具有1年及以上银行或其他金融机构相关工作经历,具备优秀的服务意识和较好的亲和力;
3、遵纪守法,诚实守信,无不良记录;
4、具备银行从业相关证书者优先;
5、具有较好的客户服务意识,较强的沟通能力、营销能力,亲和力,勇于接受挑战,具有团队合作的精神。
公司客户经理-经理
工作职责
1.负责公司客户关系维护及授信资产管理;
2.收集、分析目标市场及客户信息,及时反馈客户金融需求;
3.负责公司金融产品营销,完成各项销售任务。
任职要求
1.全日制大学本科及以上学历,金融、经济、计算机等相关专业;
2.具有3年及以上银行相关岗位工作经验,具备良好的沟通能力和营销能力;
3.熟悉公司金融业务,具有财务分析、风险识别和市场拓展能力;
4.了解、掌握相关行业信息与发展动态,善于挖掘客户需求、设计服务方案,提升客户价值;
5.有银行相关从业经验者优先。
截止日期:2024-07-31
原标题:民生银行
文章来源:http://career.cmbc.com.cn:8080/index.jsp#/app/recruitmentlist/social/
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