[北京]民生银行招聘客服代表实习生
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| 职位名称： | 客服代表实习生 |
|---|---|
| 职位类别： | 运营支持类 |
| 所属机构： | 信用卡中心 |
| 工作地点： | 北京 |
| 招聘人数： | 20 |
| 工作职责： |
1、负责为信用卡客户提供来电咨询、业务办理等服务工作； 2、负责收集客户意见，提供客户服务业务流程的优化改善意见和建议； 3、负责受理各类客户投诉，根据客户投诉发生原因选择相应解决措施，及时解决客户问题。 |
| 任职要求： |
1、国家统招2013年应届本科毕业生，能获得毕业证书和学位证书； 2、普通话标准，能够顺利完成客户服务部业务知识培训； 3、善于倾听、理解客户，沟通能力和表达能力较强； 4、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力。 |
| 有效日期： | 2012-08-15至2012-11-14 |
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