[北京]中国民生银行股份有限公司信用卡中心客服坐席代表

客服坐席代表职位描述： 
  岗位职责：
1、 负责为信用卡客户提供来电咨询、业务办理等服务工作；
2、 负责收集客户意见，提供客户服务业务流程的优化改善意见和建议；
3、 负责受理各类客户投诉，根据客户投诉发生原因选择相应解决措施，及时解决客户问题。
激励机制：
1、 建立了科学的客服人员服务技能考核体系；
2、 建立了明确的员工绩效评价体系；
3、 建立了部门内部岗位定期竞聘制度；
4、 建立了合理的部门内部轮岗制度；
5、 组织多元化的业务知识培训和竞赛活动。
应聘条件及待遇：
1、 2013年国家统招本科应届毕业生，能够获得毕业证书和学位证书；
2、 实习期间签署实习协议，提供上岗资格培训及业务知识培训；
3、 实习期间提供实习津贴，业绩考核优秀者核发奖金；
4、 实习期结束可以正式入职，享受所在岗位丰厚的薪资福利待遇。
简历投递说明：
1、 请通过民生银行门户网站(www.cmbc.com.cn)登录招聘系统，注册并填写简历后，搜索、投递本职位；
2、 简历投递截止至2012年8月1日至12月31日 ；
3、 招聘面试、培训等通知，均通过手机短信发送，请确保手机号码有效无误。