[江西]赣州银行2014年高薪诚聘客服人员

发布时间：2014-10-27 15:16 来源：赣州银行招聘查看：次打印关闭

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赣州银行2014年高薪诚聘客服人员

　因业务发展需要，我行现面向社会公开招聘客服坐席人员，热忱欢迎您的加盟。

一、应聘人员基本条件

1、遵纪守法，品行端正，无不良记录。

2、身心健康，仪表端庄。

3、具有较强的事业心、责任感和团队协作精神，具备良好的个人素质。

二、招聘岗位及任职条件

客服（若干名）

岗位职责：

1.严格按照坐席管理规范及坐席用语规范操作，接听客户呼入的电话，及时礼貌解答客户提出的各种疑难问题。

2.熟悉相关业务知识，了解客户的心理动态，掌握沟通技巧，重视客户感受。

3.在与客户进行双向沟通的同时，根据不同的需求，适时介绍及推广我行的业务产品。

4.了解并牢记客户所提出的需求，登记好时间、地址、姓名、单位等重要信息。

5.为客户提供热情、耐心、周到的咨询服务，让客户满意。

6.对每班产生的问题要及时汇报、跟踪、总结。

7.遇到投诉及其它暂时难以解决的问题要及时沟通汇报，并将处理结果反馈给客户。

8.能熟练操作计算机，熟悉办公自动化软件。

9.工作采取轮班制，须值晚班。

任职条件：

1.大专及以上学历，28周岁以下，限女性。

2.责任心强，有耐心、有上进心，成熟稳重。

3.沟通能力强，有自信，口齿伶俐，性格开朗。

4.普通话标准，吐字清晰，声音甜美。普通话二级甲等以上或有话务员工作经历者优先。

三、用工形式

劳务派遣

四、应聘须知

1、点击下载赣州银行应聘登记表，手工填写登记表，并提供户口簿（户主及应聘者本人相关页面内容）、身份证、学历学位证（应届毕业生持《毕业生就业推荐表》或学校证明）、任职工作证明等相关能力证书（证明）复印件，在登记表指定位置粘贴两寸免冠正面相片，并附近期生活照一张。

2、应聘材料请邮寄至“赣州银行人力资源部收（地址：江西省赣州市八一四大道31号，邮编： 341000）”,谢绝来电来访。

3、资格审查后，我行将通过短信通知面试，所有应聘材料统一存入我行人才库，恕不退还，敬请谅解。

4、报名截止时间：即日起至 2014年11月7日(以邮戳为准)

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