中国工商银行信用卡电话服务中心（石家庄）2011年度柜员合同工招

中国工商银行股份有限公司信用卡电话服务中心（石家庄）（以下简称石家庄中心）是工商银行全国性信用卡专业呼叫中心，主要为工商银行信用卡客户提供电话银行服务，是工商银行总行银行卡业务部（牡丹卡中心）下辖的分支机构。
　　石家庄中心于2009年12月28日正式成立，坐落于河北省石家庄市槐安西路，主要受理北京、河北、黑龙江等14个省市区普通及VIP呼入业务，独立承担全国异常交易监控业务，受理北方17省市区电话催收业务、并率先推出异常交易监控VIP业务及短信客服业务，迈出了探索建立多渠道客服中心的第一步。在这个朝气蓬勃、和谐共进的团队中，石家庄中心全体员工本着认真秉承“效率、品质、风险、人本”的经营管理理念和“学习、创新、规范、执行”的管理要求，为实现“将石家庄中心建设成为国际一流客服中心”的发展目标不断迈进。
　　远大的事业需要优秀的人才，优秀的人才渴望加盟一流的团队！热烈欢迎有志于中国工商银行信用卡客户服务事业的优秀人才加入到电话中心团队，共同开创工商银行的美好明天!
　　一、招聘机构
　　石家庄中心
　　工作地点：石家庄
　　二、招聘岗位
　　石家庄中心座席人员，主要为工商银行信用卡客户提供咨询、查询、投诉等综合性电话银行服务。
　　三、招聘条件
　　1、应聘人员须具有全日制大专及以上学历；毕业专业限经济、金融、法律、管理类相关专业及计算机、外语等专业。
　　2、具有大专学历者，年龄不超过23周岁，具有本科学历者，年龄不超过25周岁。
3、应聘人员需有河北省内户籍。
　　4、爱岗敬业、品行端正、遵纪守法、无不良行为记录。
　　5、身体健康，能够适应倒班、夜班工作。
　　6、具有正确的客户服务理念和良好的心理素质，具备一定的抗压能力。
　　7、口齿清楚，普通话标准流利，具有较强的语言表达和交流沟通能力；熟悉英、德、法、日、韩等外语及沪、粤、闽地方语言者优先。
　　8、熟练使用办公软件，汉字录入速度40字/分钟以上（面试时现场测试）。
四、招聘程序
　　1、简历报名
　　统一采取网上报名方式。具体报名时间为2011年9月21日-9月30日。请应聘者注册并登录我行统一招聘平台（job.icbc.com.cn）社会招聘栏目，在线填写个人简历，完成相应职位申请。
请应聘者提前准备JPEG、GIF或JPG格式的电子版证件照和生活照各1张，以备网上报名时使用，其中：证件照大小在30k以内，尺寸为100*140；生活照大小在80k以内，尺寸为320*240。
2、简历筛选
　　报名截止后对应聘材料进行筛选，并通过招聘系统讯息提示、手机短信或电子邮件等方式通知入围人员进入后续环节，届时请应聘者登录统一招聘平台（job.icbc.com.cn）查阅简历筛选通过情况及相关公告。
　　3、笔试、计算机考试、面试与体检
　　4、培训、综合评定、签约
　　五、其他事项
　　1、请应聘者于报名截止日期前注册登录我行统一招聘平台（job.icbc.com.cn），根据系统提示要求在线完成简历填报，有关问题请浏览统一招聘平台常见问题解答。
　　2、请应聘者完整、准确地填写个人简历信息，并对个人简历信息及相关材料的真实性负责，如与事实不符，我中心有权取消其录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。
　　3、招聘期间，我中心将通过统一招聘平台公布招聘各环节时间、地点、安排等有关事宜，并向应聘者在我行统一招聘平台的个人用户中心发送相关消息通知，请应聘者及时关注，并保持通讯畅通。
　　4、请应聘人员在笔试阶段提供身份证原件、学历学位证书原件等相关证件及其复印件一份。